Política de Privacidad

01 · Identificación

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Ferretería Roymar S.L., titular de Roymar Flash.

• Razón social: Ferretería Roymar S.L.
• NIF: B50616481.
• Domicilio social: Carretera de Castellón, km 233, Polígono Industrial La Unión, nave 6, 50720 La Cartuja Baja, Zaragoza, España.
• Correo de contacto y protección de datos: flash@roymar.es.
• Sitio web: https://roymarflash.es/.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir al correo indicado.

02 · Información tratada

Qué datos recogemos y de dónde proceden

Según tu relación con Roymar Flash, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal. El NIF u otros datos identificativos se solicitarán cuando sean necesarios para facturación, verificación o cumplimiento normativo.
• Pedidos y operaciones: productos adquiridos, importes, referencias de pedido, dirección de entrega, facturas, solicitudes de devolución e incidencias.
• Pagos: medio utilizado, confirmación y referencia de la transacción e información necesaria para gestionar cobros o reembolsos. Los datos de tarjeta se procesan mediante proveedores de pago, conforme a sus respectivos sistemas.
• Consultas y comunicaciones: mensajes, información que facilites para recibir asesoramiento y el historial necesario para atender tu solicitud.
• Servicios especializados: en determinadas solicitudes, como la copia de llaves, fotografías de la llave, referencias, códigos, tarjetas de propiedad o documentos de autorización cuando sean necesarios para comprobar la legitimación y la viabilidad de la solicitud.
• Navegación y dispositivos: dirección IP, identificadores en línea, información técnica del navegador y datos de uso de la web, según la finalidad y las preferencias de cookies.
• Candidaturas: cuando se presenten, datos de contacto, formación, experiencia y otra información incluida voluntariamente en el currículum.

La mayor parte de los datos los facilita directamente la persona interesada. Algunos se generan al utilizar el sitio web o al efectuar una compra. Cuando una persona realiza un pedido para un destinatario diferente, recibimos también los datos de entrega que haya facilitado.

03 · Para qué tratamos los datos

Finalidades y bases jurídicas

Gestión de compras, envíos, pagos y devoluciones

Utilizamos los datos necesarios para tramitar el pedido, cobrarlo, coordinar la entrega, gestionar incidencias, atender devoluciones y responder a cuestiones relacionadas con la compra. La base jurídica principal es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Los datos necesarios para emitir y conservar facturas, justificar operaciones y atender obligaciones legales se tratan también por cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Solicitudes de servicios y validaciones previas

Cuando solicites un servicio que requiera revisión previa, como determinadas copias de llaves, trataremos los datos y archivos que aportes para valorar la viabilidad de la solicitud, comprobar la documentación necesaria y, cuando proceda, ofrecerte las condiciones de contratación. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD) y, cuando corresponda, el interés legítimo en prevenir usos no autorizados y proteger la seguridad del servicio (artículo 6.1.f).

Solo deberás aportar la información solicitada para cada caso. Evita incluir datos personales ajenos o documentos adicionales que no sean necesarios.

Atención al cliente y asesoramiento

Tratamos los datos de tus consultas por correo electrónico, teléfono, formularios o WhatsApp para responderte y dar seguimiento a tu solicitud. La base será la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una compra o servicio, o nuestro interés legítimo en atender consultas generales (artículos 6.1.b y 6.1.f del RGPD).

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones y contenidos relacionados con Roymar Flash sobre la base de tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).

Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos, ofreciendo siempre una forma sencilla y gratuita de oponerte al recibirlas. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Analítica, personalización y publicidad

Cuando autorices las categorías correspondientes en el gestor de cookies, podremos utilizar identificadores y datos de navegación para conocer el uso del sitio, medir campañas y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad. La base jurídica para estos tratamientos sujetos a consentimiento es el consentimiento de la persona usuaria (artículo 6.1.a del RGPD).

El uso de tecnologías técnicas necesarias para mantener sesiones, seguridad, carrito y proceso de compra responde a las bases jurídicas aplicables a dichas funciones y no implica por sí mismo autorización para publicidad.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar la información técnica y transaccional estrictamente necesaria para detectar accesos irregulares, prevenir fraude y proteger el funcionamiento de la tienda. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables (artículos 6.1.f y 6.1.c del RGPD).

Candidaturas profesionales

Cuando una persona presente una candidatura a un puesto de trabajo, trataremos la información remitida para valorar su adecuación a la vacante y gestionar el proceso de selección. La base jurídica principal son las medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata (artículo 6.1.b del RGPD). Cualquier conservación para futuras vacantes deberá contar con una base jurídica adecuada e información específica.

04 · Información necesaria

Qué datos debes facilitar

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra o en un formulario son necesarios para prestar el servicio solicitado. Si no se proporcionan, es posible que no podamos gestionar el pedido, la entrega o la solicitud.

La suscripción comercial y la aceptación de cookies de analítica, personalización o publicidad son opcionales. Su rechazo no impide, por sí solo, realizar una compra con las funcionalidades técnicas necesarias.

05 · Colaboradores y proveedores

Con quién pueden compartirse tus datos

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para las finalidades indicadas y de acuerdo con su papel como encargados del tratamiento, responsables independientes u otros destinatarios legalmente habilitados.

• Plataforma de comercio electrónico y proveedores tecnológicos: servicios necesarios para alojar, mantener, proteger y operar la tienda, incluida la plataforma BigCommerce.
• Entidades y proveedores de pago: para autorizar operaciones, gestionar cobros y tramitar devoluciones.
• Empresas de transporte y logística: para preparar, entregar y gestionar incidencias de los pedidos.
• Servicios de comunicación y atención: herramientas de correo, formularios, mensajería y asistencia utilizadas para responder a las personas usuarias.
• Proveedores de medición y publicidad: cuando proceda y de acuerdo con el consentimiento y la configuración aplicables, pueden intervenir plataformas de analítica y publicidad como Google y Meta; las herramientas y tecnologías concretas deben contrastarse con la Política de Cookies y la configuración efectiva del sitio.
• Administraciones y autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, la relación se regirá por las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable. Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes para determinados servicios.

06 · Tratamientos internacionales

Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos, de pagos o de analítica y publicidad pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso a ella desde esos territorios.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos que correspondan en cada caso conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, la certificación vigente de un destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, o cláusulas contractuales tipo acompañadas de las medidas necesarias.

Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores y garantías que sean aplicables a tu tratamiento escribiendo a flash@roymar.es.

07 · Plazos

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa o necesarios para atender posibles responsabilidades. Cuando corresponda, se limitará su tratamiento y se aplicarán las medidas de bloqueo previstas legalmente.

• Pedidos, facturas y documentación contractual: durante la relación comercial y los plazos legales que correspondan. La documentación empresarial sujeta al artículo 30 del Código de Comercio debe conservarse, con carácter general, durante seis años desde el último asiento, sin perjuicio de otros plazos aplicables.
• Consultas y reclamaciones: durante su gestión y el tiempo necesario para acreditar la atención prestada y atender posibles responsabilidades.
• Solicitudes especializadas y documentos de validación: durante el análisis, tramitación y, si procede, contratación del servicio; posteriormente, solo durante los plazos justificados por necesidades legales, de seguridad o de defensa de reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento, la oposición al tratamiento o la finalización de la finalidad que lo justifica.
• Candidaturas: durante el proceso de selección correspondiente y los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades aplicables. No se presume la conservación indefinida para futuras vacantes.
• Datos de navegación y cookies: conforme a las finalidades, configuraciones y duraciones indicadas en la Política de Cookies.

Una vez agotados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban permanecer bloqueados conforme a la legislación.

08 · Control de tu información

Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos

En los términos previstos por la normativa, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción temporal de determinados tratamientos cuando se den las circunstancias legales.
• Portabilidad: recibir o transmitir tus datos cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: solicitar la protección prevista por el RGPD cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, escribe a flash@roymar.es, indicando el derecho que deseas ejercer y los datos suficientes para localizar tu solicitud.

No es necesario adjuntar de forma general una copia del DNI. Solo podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad cuando existan dudas razonables, utilizando un procedimiento proporcionado y seguro.

Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses en los casos previstos legalmente, comunicando la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

09 · Preferencias digitales

Cookies, analítica y preferencias publicitarias

El sitio utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y, cuando existe el consentimiento correspondiente, puede utilizar herramientas de analítica, personalización y publicidad.

El aviso de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias. Además, puedes volver a gestionar o retirar tus preferencias desde el enlace permanente «Configurar cookies» del pie de página.

Para conocer los tipos de cookies, sus finalidades, proveedores y periodos de duración, consulta nuestra Política de Cookies.

La información sobre estos tratamientos debe interpretarse junto con las preferencias que hayas configurado y los servicios que se encuentren efectivamente habilitados en la tienda.

10 · Protección

Seguridad de los datos y uso responsable

Roymar Flash aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información tratada y a los riesgos asociados, y utiliza proveedores especializados para la operativa de la tienda y de los pagos.

Las medidas de seguridad están destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, sin que ningún sistema pueda garantizar un riesgo absolutamente nulo.

Las herramientas de publicidad pueden utilizar criterios de segmentación o personalización cuando corresponda. Si se implantaran decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que produjeran efectos jurídicos o significativamente similares para las personas interesadas, se facilitaría la información específica exigida por la normativa.

11 · Vigencia y consulta

Actualizaciones y documentos relacionados

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien nuestras actividades, las herramientas utilizadas o las exigencias legales. Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando sea necesario por su importancia o por la normativa, se informará de manera adicional.

Para completar la información sobre el uso de Roymar Flash puedes consultar:

• Política de Cookies.
• Aviso Legal.
• Condiciones Generales de Contratación.
• Política de Envíos.
• Política de Devoluciones.

Si necesitas una aclaración sobre esta política, puedes contactar con flash@roymar.es.