Métodos de Pagos Seguros

¿Qué métodos de pago puedes utilizar?

Las opciones que se muestran en el proceso de compra dependen de los métodos habilitados para el pedido. En Roymar Flash ofrecemos las siguientes modalidades:

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tarjetas Visa y Mastercard admitidas por la pasarela habilitada en nuestra tienda. El pago se procesa mediante el proveedor correspondiente y la operación puede requerir autorización de tu entidad bancaria.

Según la configuración de la pasarela, la verificación puede realizarse dentro del proceso de compra o mediante una pantalla de autenticación del proveedor o del banco.

PayPal

Cuando la opción PayPal aparece disponible en el checkout, puedes utilizarla para completar la compra con los medios de pago admitidos por ese servicio.

PayPal gestiona la autenticación y el procesamiento de la operación conforme a sus propias condiciones. Su programa de protección al comprador puede resultar aplicable a determinadas compras, siempre sujeto a sus requisitos y exclusiones.

En algunos casos, PayPal permite pagar con tarjeta sin crear una cuenta. Esta posibilidad no está garantizada para todas las operaciones y depende de la configuración y de la evaluación realizada por PayPal.

¿Cómo protegemos el proceso de pago?

La seguridad de una compra online depende tanto de la protección de la conexión como de los mecanismos del proveedor de pagos y de la entidad que autoriza la operación.

Conexiones cifradas

El sitio utiliza conexiones seguras HTTPS/TLS para proteger la información transmitida entre el navegador y los sistemas con los que se comunica durante la compra.

Proveedores especializados

El tratamiento de los datos necesarios para ejecutar el pago se realiza mediante los sistemas habilitados por los proveedores de servicios de pago. No debes enviarnos números completos de tarjeta, códigos CVV ni claves bancarias por correo, teléfono o WhatsApp.

Verificación bancaria y PSD2

En determinadas compras con tarjeta, tu banco puede solicitar una autenticación reforzada, como confirmar la operación desde su aplicación o utilizar otro mecanismo de verificación. Este proceso está relacionado con las reglas europeas de servicios de pago (PSD2).

No todas las operaciones requieren el mismo paso adicional: la normativa contempla supuestos y exenciones aplicables según el tipo de transacción.

Estándares de seguridad de pagos

El estándar PCI DSS establece requisitos técnicos y operativos para proteger los datos de las cuentas de pago. La seguridad de las operaciones depende de las responsabilidades y controles aplicables a la plataforma, al comercio y a sus proveedores de pago.

La utilización de un proveedor de pagos no implica, por sí sola, que todos los sistemas o procesos del comercio estén certificados individualmente.

Confirmación del pedido y enlaces de pago

Pago durante la compra online

1. Revisa los productos o soluciones del carrito, los datos de entrega y el importe final.
2. Elige uno de los métodos que aparezcan disponibles en el proceso de pago.
3. Si tu entidad lo solicita, completa la verificación o autorización correspondiente.
4. Comprueba el resultado de la operación y la confirmación de tu pedido.

Al completarse correctamente la compra, se facilita una confirmación del pedido a través de los canales habilitados. Conserva su número de referencia para cualquier consulta posterior.

Enlaces de pago para gestiones específicas

En determinadas operaciones que requieren revisión o validación previa, como algunas solicitudes especializadas, Roymar Flash puede facilitar un enlace de pago después de confirmar los detalles de la operación.

Antes de realizar el pago desde un enlace recibido, comprueba que corresponde a una gestión que has iniciado, revisa su importe y verifica que la página de pago utiliza una conexión segura y un dominio legítimo del servicio correspondiente.

Si tienes dudas sobre un enlace, contacta con Roymar Flash antes de introducir datos de pago.

¿Qué hacer si tienes un problema al pagar?

La tarjeta ha sido rechazada

Comprueba los datos introducidos, la validez de la tarjeta y si tu banco requiere autorización. También puedes consultar con tu entidad financiera si existe alguna limitación para la operación.

La pantalla se ha cerrado o no sabes si se ha completado

Antes de repetir el pago, revisa si has recibido la confirmación del pedido y comprueba los movimientos de tu banco o PayPal. Algunas operaciones pueden aparecer temporalmente como pendientes o retenidas.

Si tienes dudas, no repitas el pago inmediatamente: ponte en contacto con nuestro equipo para revisar el estado del pedido y evitar operaciones innecesarias.

Aparece un cargo que no reconoces o un posible duplicado

Facilítanos el número de pedido, la fecha y el importe de la operación para revisar qué ha sucedido. No envíes datos completos de la tarjeta ni códigos de seguridad. Si sospechas de un uso no autorizado, comunícalo también a tu entidad de pago sin demora.

Atención al cliente

Si necesitas ayuda relacionada con un pago o con su confirmación, puedes contactarnos por los canales oficiales:

• Correo electrónico: flash@roymar.es
• Teléfono: +34 689 03 23 08
• WhatsApp: Contactar con Roymar Flash

Información relacionada con tu compra

Las condiciones del pedido, los gastos de envío y los derechos de devolución se explican en los documentos oficiales correspondientes:

• Condiciones generales de contratación
• Política de envíos
• Devoluciones y reembolsos
• Política de privacidad

Los medios de pago disponibles y las condiciones específicas de cada proveedor se muestran durante el proceso de compra. La información de esta página es orientativa y puede actualizarse si cambian los servicios habilitados.