Guía de Promociones y Descuentos

Condiciones generales de las promociones

Las presentes condiciones se aplican a las promociones organizadas por Ferretería Roymar S.L. en Roymar Flash, salvo que una campaña indique expresamente otro canal o ámbito de aplicación.

Las promociones están sujetas a las condiciones anunciadas y, cuando corresponda, a la disponibilidad de los productos. Su participación no implica aceptar tratamientos de datos personales o cookies que requieran un consentimiento independiente.

Las compras se rigen, además, por las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones.

Cuando existan condiciones específicas de una promoción, se informará de ellas de forma accesible antes de que el cliente realice la compra.

Tipos de promociones que podemos ofrecer

Roymar Flash puede poner a disposición de sus clientes diferentes ofertas comerciales. Estos son algunos ejemplos de modalidades posibles, no necesariamente promociones activas:

• Descuento porcentual: reducción de un porcentaje en el precio de productos incluidos en la campaña.
• Descuento de importe fijo: rebaja de una cantidad concreta sobre un producto o pedido que cumpla los requisitos.
• Cupones y códigos promocionales: ventajas aplicadas mediante un código durante el proceso de compra.
• Ofertas por cantidad: promociones del tipo 2x1, 3x2 u otras combinaciones expresamente anunciadas.
• Regalos con compra: entrega de un artículo adicional cuando se cumplan las condiciones publicadas.
• Promociones de transporte: condiciones especiales de envío durante una campaña concreta.

La promoción concreta indicará el beneficio aplicable, las referencias incluidas y, cuando corresponda, sus limitaciones.

Vigencia, productos y requisitos

Fechas y disponibilidad

Cada promoción comunicará su período de vigencia, las fechas o condiciones de finalización y, cuando proceda, la limitación de unidades o existencias. No se aplicará fuera de su período de validez, salvo que sus condiciones indiquen lo contrario o exista una obligación legal.

Productos y destinatarios

Una oferta puede afectar a todo el catálogo o limitarse a determinadas referencias, marcas, categorías o perfiles de cliente, siempre que estas restricciones se indiquen con claridad y sean legalmente admisibles.

Importe mínimo

Algunas promociones pueden exigir un importe mínimo de compra. En ese caso, se indicará cómo se calcula el importe, qué productos cuentan para alcanzarlo y si se consideran descuentos, impuestos o gastos de transporte.

Los requisitos particulares de una campaña son distintos de las condiciones generales de envío de Roymar Flash.

Códigos promocionales y acumulación

Cómo utilizar un código

1. Comprueba la vigencia y los productos a los que se aplica la promoción.
2. Añade los artículos correspondientes al carrito.
3. Introduce el código en el campo disponible durante la compra, cuando la promoción así lo requiera.
4. Verifica que el descuento figure en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.

Si un código no se aplica, revisa su vigencia y requisitos o consulta con nuestro equipo antes de finalizar el pedido. Los descuentos que requieren código no se aplican automáticamente con posterioridad, salvo que corresponda corregir una incidencia u otra circunstancia que legalmente deba atenderse.

¿Se pueden combinar varias ofertas?

La posibilidad de acumular cupones, descuentos automáticos u otras ventajas dependerá de las condiciones particulares de cada promoción y de la compatibilidad mostrada en el proceso de compra. Cuando una oferta no sea acumulable, se informará de esa limitación.

Los códigos podrán tener límites de uso por cliente o cuenta, o ser personales e intransferibles, cuando se indique expresamente en sus condiciones.

Precios, descuentos y gastos de envío

Los precios mostrados para compras de consumidores se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido, se muestra el importe final con los descuentos y gastos de transporte que correspondan.

Información sobre precios rebajados

Cuando se anuncie una reducción de precio, la información comercial identificará el precio reducido y, cuando corresponda legalmente, el precio anterior de referencia. Con carácter general, este último se determina a partir del menor precio aplicado al mismo producto durante los 30 días anteriores, de acuerdo con la normativa y sus excepciones.

Condiciones ordinarias de envío

Roymar Flash realiza entregas a España peninsular. Muchos productos y soluciones ya incluyen el envío en su precio, aunque su importe sea inferior a 30 €.

Para pedidos sujetos a gastos de transporte cuyo subtotal de artículos sea inferior a 30 €, la tarifa estándar es de 3,90 €. Los pedidos cuyo subtotal de artículos, con IVA incluido y antes de añadir portes, sea igual o superior a 30 € disfrutan de envío gratuito.

En pedidos inferiores a 30 € que combinen productos con envío incluido y otros que no lo tengan, podrán aplicarse los gastos correspondientes a estos últimos. El coste definitivo se muestra antes del pago.

Devoluciones de compras con descuento

Comprar un producto en promoción no elimina los derechos legales de desistimiento ni de garantía. Las solicitudes se tramitan conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones, que contempla una ampliación comercial de hasta 30 días en las condiciones allí indicadas.

¿Qué importe se devuelve?

Con carácter general, el reembolso de un artículo adquirido con descuento se calcula sobre el importe efectivamente pagado y atribuible a ese artículo, de acuerdo con el tipo de oferta y el pedido. En una devolución total se respetarán también las reglas legales sobre reembolso de los gastos de entrega inicial.

Cuando una promoción se aplique al conjunto del pedido, el descuento podrá distribuirse de manera proporcionada entre los artículos a efectos de calcular una devolución parcial.

Pedidos con compra mínima o regalo

Si una promoción está condicionada a un importe mínimo o a la compra conjunta de determinados productos, las consecuencias de una devolución parcial se regirán por las condiciones específicas comunicadas antes de comprar y por los derechos legalmente reconocidos. No se aplicarán deducciones arbitrarias o no informadas.

En promociones con regalo, las condiciones particulares indicarán si este forma parte de una compra conjunta o qué sucede cuando se devuelve el artículo principal, siempre dentro de los límites legales.

Los cupones promocionales que no se hayan adquirido por un precio no pueden canjearse por efectivo, salvo que las condiciones de la promoción o una disposición legal establezcan otra cosa.

Errores, modificaciones y uso indebido

Errores en una promoción

Si detectamos un error material en la información de una oferta, intentaremos corregirlo y comunicarlo de forma clara. Su tratamiento dependerá de las circunstancias del caso, del estado del pedido y de la legislación aplicable. La existencia de un error no supone una facultad automática para cancelar compras válidamente celebradas.

Cambios o finalización anticipada

Las promociones futuras o aún no contratadas podrán modificarse o suspenderse por causas justificadas, como errores relevantes, incidencias técnicas, falta sobrevenida de disponibilidad o circunstancias de fuerza mayor, con la información que corresponda. Estas medidas no afectarán indebidamente a los derechos ya adquiridos por los clientes.

Uso fraudulento

Roymar Flash podrá comprobar incidencias o posibles usos fraudulentos de cupones, como la alteración de códigos o el incumplimiento deliberado de restricciones claramente anunciadas. Las medidas que se adopten serán proporcionadas, justificadas y respetarán los derechos del usuario.

Derechos del cliente y contacto

Las presentes condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni modifica las reglas legales de competencia judicial.

Si necesitas aclarar las condiciones de un cupón, consultar por qué no se ha aplicado un descuento o presentar una reclamación, contacta con Roymar Flash:

• Correo electrónico: flash@roymar.es
• Teléfono: 689 03 23 08
• WhatsApp: Contactar con nuestro equipo

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa que resulten disponibles y aplicables.

Consulta también nuestro Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.